よくあるご質問 - NetRICOH Lite ご利用案内 -

	電話やメール、FAX、ｉモード等で注文できますか？
	NetRICOH Liteでは電話やメール、FAX、ｉモード等からのご注文はできません。
	注文した商品の数量を変更したいのですが？
	一度ご注文いただいた商品の数量の変更はできません。
	注文のキャンセルはできますか？
	NetRICOHカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。なお、発送が完了している場合は、返品扱いとなります。詳しくは「キャンセル・返品について」をご覧ください。
	カード情報のセキュリティが不安なのですが？
	クレジットカード情報はSSL にて暗号化され保護されておりますので、安心してご利用いただけます。
	注文できたのか不安なのですが？
	ご注文後に注文確認のメールが届きましたら、ご注文は完了しております。ご不明な場合はNetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
	NetRICOH Liteで見つけた商品をNetRICOHで注文したいのですが？
	すでにNetRICOHのご利用登録があるお客様は、注文ステップ内でNetRICOHにログイン、注文いただくことが可能です。詳しくはご注文方法のステップ４をご覧ください。

	支払方法はどのようなものがありますか？
	クレジットカード（一括払い）、代引き（商品引き換え払い）、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。
	法人掛売りやリースでの購入は可能ですか？
	NetRICOH Liteでは法人掛売りやリースでの購入はできません。
	クレジットカードはどこの会社が利用できますか？
	ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCBになります。
	クレジットカードのリボ払い・ボーナス払いはできますか？
	クレジットカードのリボ払い・ボーナス払いなどの指定はできません。1回払いのみとなります。
	クレジットカードの本人認証サービスとは何ですか？
	クレジットカードのなりすまし利用などの不正防止の為、オンラインでの商品購入時に、事前にカード会社に登録したパスワード入力による認証を行うことで、安全にクレジットカードをご利用いただけるサービスです。
	クレジットカード本人認証サービスの利用設定をしていませんが、商品の購入はできますか？
	本人認証サービスの利用設定をされていないお客様には、パスワード入力画面は表示されませんが、通常どおり、クレジットカードでご購入いただけます。
	クレジット決済がエラーになるのですが？
	ご入力の間違い、または利用限度額を超えている可能性があります。ご入力が正しい場合は、ご利用のカード会社にご確認ください。
	銀行振込の場合、いつまでに振り込む必要がありますか？
	お振込みは10日以内にお願いいたします。 10日以内にお振込いただけない場合は、注文はキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
	銀行振込の手数料はどうなりますか？
	振込手数料はお客様のご負担となります。
	請求書を発行してもらえますか？
	銀行振込でお支払いの場合、発行が可能です。お支払い方法選択時にご指定ください。
	領収書を発行してもらえますか？
	クレジットカードでお支払いの場合、発行が可能です。お支払い方法選択時にご指定ください。
	注文後、支払い方法を変更できますか？
	ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。

	注文してからどのくらいで届きますか？
	商品のお届け日は商品によって異なります。商品のお届け日が確定いたしましたら、注文手続き時にご入力いただいたE-mailアドレス宛にご連絡させていただきます。
	送料はいくらですか？
	1回のご注文（１注文番号）のご購入額（税抜価格）によって異なります。・2,500円（税抜価格）以上の場合・・・送料無料とさせていただきます。・2,500円（税抜価格）未満の場合・・・１注文につき840円（税抜価格 800円）の送料を承ります。 ※1回のご注文で承った商品の一部が別送になった場合も、送料の追加はございません。
	お届け日・お届け時間の指定はできますか？
	お届け日、お届け時間の指定はできません。
	不在の場合はどうしたらいいですか？
	配送業者が不在票を投函いたしますので、不在票に記載の連絡先までお問い合せください。
	注文後にお届け先を変更することはできますか？
	注文後にお届け先を変更することはできません。
	注文した商品が届かないのですが？
	１回のご注文でも複数回に分けてお届けさせていただく場合がございます。また、お届けまでにお時間がかかる場合は、別途ご案内させていただきます。
	保証書に捺印がないのですが？
	「納品書」がメーカー保証書の販売店名の捺印の代わりとなります。「納品書」をメーカー保証書と共に保管してください。
	ギフトとして送りたいので、ラッピングをして欲しいのですが？
	ラッピングサービスは行っておりません。
	海外配送は可能ですか？
	海外配送は行っておりません。

商品の返品はできますか？

商品の返品、交換をご希望の場合は、
商品到着後１４日以内にNetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

1）商品お届けの日から15日以降にご連絡いただいた場合、
および次の場合の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
また、お客様のご都合による返品の場合は当該商品にかかわる送料等の諸費用は
お客様にご負担いただく場合があります。
　(1) 一度開封・開梱または使用された商品
　(2) お客様の責任により、キズや破損が生じた商品
　(3) セット商品の一部のみの返品（開封・未開封を問わず）
　(4) 食料・飲料（開封・未開封を問わず）
　(5) パソコンソフト・ソフトウエアライセンスおよびアプリケーションソフト
　(6) ユニフォーム
　(7) 受発注商品（お取り寄せ商品）
　(8) 大量の注文（※）
　(9) 特別ご注文品（受注後、製作される商品）

※	「大量の注文」に該当すると弊社が判断した場合、当該注文に基づく売買契約が成立する前に、弊社からお客様に連絡をさせていただきます。当該注文が本項に定める「大量の注文」であり、本項の規定に基づき返品ができないことについてお客様から同意をいただいた上で、受注処理を進めさせていただきます。

2）次の場合は、弊社送料負担にて良品と交換いたします。
　(1) 不良品である場合
　(2) お届けした商品がお申し込み内容と異なった場合
　(3) 配送された商品に汚損、破損があった場合

返品、交換について詳しくは、「ご利用規約」の商品の返品・交換をご確認ください。

届いた商品が壊れているのですが？／注文した商品と違う商品が届いたのですが？

商品到着後１４日以内にNetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
弊社送料負担にて良品と交換いたします。

商品が故障した場合の修理はどうなりますか？

商品の各メーカーにお問い合わせください。